AGB

AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Wena Beata Turek für Online-Einkäufe und -Bestellungen.

Stand: April 2026

BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
Die in diesen AGB verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:

1. Verkäufer – Beata Turek, die unter dem Namen Wena Beata Turek geschäftlich tätig ist, mit Sitz in: Tarnowiec 143a, 38-204 Tarnowiec, Steuer-Identifikationsnummer (NIP): 6841430452, Wirtschaftsregistrierungsnummer (REGON): 370506508.
2. Online-Shop – der vom Verkäufer auf der unter der Adresse wenamoebel.de verfügbaren Website betriebene Online-Shop, über den der Kunde insbesondere das Produktangebot einsehen, Bestellungen aufgeben und Kaufverträge abschließen kann.
3. Nutzungsbedingungen – die vorliegenden Nutzungsbedingungen, die die Regeln für die Nutzung des Online-Shops, die Aufgabe von Bestellungen sowie den Abschluss und die Erfüllung von Kaufverträgen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden festlegen.
4. Kunde – die Person, die über den Online-Shop einen Kauf tätigt oder zu tätigen beabsichtigt, einschließlich des Verbrauchers, des Unternehmers und des Unternehmers mit Verbraucherrechten.
5. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer einen Rechtsakt abschließt, der nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit steht.
6. Unternehmer – bezeichnet eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die in eigenem Namen eine wirtschaftliche oder berufliche Tätigkeit ausübt und die einen Rechtsakt vornimmt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht.
7. Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit steht, sofern aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass dieser für die betreffende Person keinen gewerblichen Charakter hat, soweit die Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts ihr den spezifischen Verbraucherschutz gewähren.
   
8. Ware – bewegliche Sache, die im Angebot des Online-Shops verfügbar ist, insbesondere Möbel oder Einrichtungsgegenstände, die Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Verkäufer und dem Kunden sind.
   Kaufvertrag – der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Online-Shop abgeschlossene Vertrag über den Verkauf des Produkts gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Grundsätzen und den Bestimmungen des geltenden Rechts.
9. Bestellung – die Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss des Kaufvertrags abzielt und insbesondere die Art und Anzahl der Produkte, die Daten des Kunden, die Lieferart, die Zahlungsart sowie weitere wesentliche Bedingungen des Kaufvertrags angibt.
10. Werktag – ein Tag von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlich festgelegten Feiertage.

INHALTSVERZEICHNIS

● § 1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich
● § 2. Vertragsabschluss; Regeln für die Bestellung
● § 3. Widerrufsrecht
● § 4. Preise, Lieferung und Versandkosten.
● § 5. Zahlungsarten, Zahlungsbedingungen
● § 6. Liefer- und Versandbedingungen.
● § 7. Eigentumsvorbehalt, Zurückbehaltungsrecht.
● § 8. Gefahrenübergang, Transportschäden.
● § 9. Gewährleistung
● § 10. Haftung
● § 11. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
● § 12. Bewertungen im Online-Shop
● § 13. Erklärung zu externen Links
● § 14. Schlussbestimmungen

§ 1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich

Der Verkäufer vertreibt über den Online-Shop neue Möbel und Einrichtungsgegenstände. Die vorliegenden Nutzungsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops, die Aufgabe von Bestellungen sowie den Abschluss und die Erfüllung von Kaufverträgen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden fest.

Die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen, die sich auf Verbraucher beziehen, gelten auch für natürliche Personen, die einen Vertrag abschließen, der in direktem Zusammenhang mit ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit steht, sofern aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für die betreffende Person keinen gewerblichen Charakter hat – soweit die allgemeinen Rechtsvorschriften ihr Schutz als Verbraucher gewähren.

Der Kunde ist verpflichtet, diese Geschäftsbedingungen ab dem Zeitpunkt der Bestellung einzuhalten.

§ 2.  Vertragsabschluss; Regeln für die Bestellung

Die im Online-Shop dargestellten Informationen zu den Produkten, insbesondere deren Beschreibungen, technische Daten und Preise, stellen eine Aufforderung zum Vertragsabschluss im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar und sind kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Der Kunde kann im Online-Shop rund um die Uhr, 7 Tage die Woche Bestellungen aufgeben, wobei die Bearbeitung und Ausführung dieser Bestellungen an Werktagen erfolgt.
Die Aufgabe einer Bestellung erfolgt, nachdem der Kunde kumulativ die folgenden Schritte durchgeführt hat:

Hinzufügen des ausgewählten Produkts oder der ausgewählten Produkte zum Warenkorb;

Weiterleitung zum Bestellformular;

Ausfüllen der für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten, einschließlich Rechnungs- und Lieferdaten sowie Auswahl der Liefer- und Zahlungsart;

die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren;

auf die Schaltfläche klicken, die entsprechend mit dem Ausdruck „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“, „Kaufen und bezahlen“, „Bestellen und bezahlen“ oder einer anderen gleichwertigen und eindeutigen Formulierung gekennzeichnet ist, die auf die Zahlungsverpflichtung hinweist.

• Wenn Sie auf „Warenkorb“ klicken, sehen Sie alle Produkte, die in den Warenkorb gelegt wurden. Hier können Sie auch Artikel entfernen oder deren Menge ändern.
  Über die Schaltfläche „Zur Kasse“ gelangen Sie zum Bestellvorgang.
  Während des Bestellvorgangs werden zunächst die Angaben zu Rechnungsstellung, Lieferung und Zahlung eingegeben.
  Bis zum Klicken auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten selbst zu korrigieren und Änderungen an den ausgewählten Produkten vorzunehmen, insbesondere durch Änderung des Inhalts des Warenkorbs.
• Die Aufgabe der Bestellung durch den Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags über die in der Bestellung enthaltenen Produkte dar.
  Nach der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungsnachricht über den Eingang der Bestellung. Diese Nachricht stellt lediglich eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung dar und bedeutet noch nicht die Annahme des Angebots oder den Abschluss des Kaufvertrags.

• Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail mit einer Erklärung über die Annahme der Bestellung zur Ausführung oder einer gleichwertigen Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags zusendet.

• Entscheidet sich der Kunde für eine Vorauszahlung, kann der Verkäufer den Beginn der Bearbeitung der Bestellung vom vorherigen Eingang der vollständigen Zahlung abhängig machen. In diesem Fall kann die Nichtzahlung innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Frist zur Stornierung der Bestellung führen, nachdem dem Kunden zuvor erfolglos eine Zahlungsaufforderung zugestellt wurde.
• Wird die Zahlung per Nachnahme gewählt oder wird die Zahlungsfrist aufgrund individueller Vereinbarungen mit dem Verkäufer gestundet, erfolgt die Ausführung der Bestellung gemäß der gewählten Zahlungsart oder den vereinbarten Geschäftsbedingungen.
• Zu Beginn des Bestellvorgangs stellt der Verkäufer in klarer und lesbarer Form Informationen zu den akzeptierten Zahlungsarten sowie zu etwaigen Lieferbeschränkungen zur Verfügung.
• Die Bearbeitungsfrist für die Bestellung ist neben jedem Produkt im Online-Shop angegeben. Bei auf Bestellung gefertigten Produkten, insbesondere bei Änderungen der Farbe, der Maße oder anderer Merkmale des Produkts gegenüber dem Standardangebot, kann die Ausführungsfrist individuell mit dem Kunden vereinbart werden. Die maximale Frist für die Vorbereitung der Bestellung zum Versand beträgt 15 Werktage.
• Falls der Kunde unrichtige oder unvollständige Angaben macht, die die Bestätigung oder Ausführung der Bestellung verhindern, wird der Verkäufer versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um diese Angaben zu vervollständigen oder zu korrigieren. Sollte es sich als unmöglich erweisen, den Kunden zu kontaktieren, oder sollte der Kunde die Angaben nicht innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Frist vervollständigen, kann dieser die Bestellung stornieren.
• Soll der Kaufvertrag mit dem Verbraucher telefonisch geschlossen werden, bestätigt der Verkäufer den Inhalt des Vertragsentwurfs auf einem dauerhaften Datenträger. Der Verbraucher ist erst dann vertraglich gebunden, wenn er auf einem dauerhaften Datenträger eine Erklärung über den Vertragsabschluss abgegeben hat, nachdem er vom Verkäufer die Bestätigung des Inhalts des Vertragsentwurfs erhalten hat.
  

§ 3. Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher und der Unternehmer, der in den Genuss der Verbraucherrechte kommt, haben das Recht, den im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und in Absatz (8) unten vorgesehenen Ausnahmen.
   
   
2. Die Widerrufsfrist für den Kaufvertrag endet 14 Tage nach dem Datum:
   der Übernahme der Ware durch den Verbraucher oder durch einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist;
   der Übernahme des letzten Produkts – im Falle einer Bestellung, die mehrere separat gelieferte Produkte umfasst;
   der Inbesitznahme der letzten Lieferung oder des letzten Teils – im Falle einer Lieferung des Produkts in Lieferungen oder Teilen;
   der Inbesitznahme des ersten Produkts – im Falle eines Vertrags, der die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum vorsieht.
   
3. Um sein Widerrufsrecht aus dem Kaufvertrag auszuüben, muss der Berechtigte den Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung informieren, die an die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten des Verkäufers zu richten ist, insbesondere per Post oder per E-Mail.
4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist für den Kaufvertrag reicht es aus, uns vor Ablauf der Frist ein Schreiben an die Adresse wenamoebel@wenamoebel.de in Form einer eindeutigen Erklärung über den Widerruf des Vertrags zu senden.
   Bei Ausübung des Widerrufsrechts vom Kaufvertrag erstattet der Verkäufer alle von der berechtigten Person erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardversandart ergeben.
5. Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer über die Ausübung des Widerrufsrechts aus dem Kaufvertrag informiert wurde. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis unter Verwendung derselben
6. Zahlungsmethode, die der Berechtigte verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Erstattungsmethode vereinbart, die für ihn keine Kosten verursacht.

7. Der Verkäufer kann die Rückerstattung der Zahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zur Vorlage des Nachweises über deren Versand aufschieben, je nachdem, welches dieser Ereignisse zuerst eintritt.

8. Das Widerrufsrecht vom Kaufvertrag gilt nicht bei Verträgen, die ein nicht vorgefertigtes Produkt zum Gegenstand haben, das nach den Vorgaben einer berechtigten Person hergestellt wurde oder zur Befriedigung ihrer individuellen Bedürfnisse bestimmt ist, insbesondere ein Produkt, das auf individuelle Bestellung angefertigt wurde, mit nicht standardmäßigen Abmessungen, einer individuell festgelegten Farbe oder einem anderen individuell festgelegten Merkmal.

9. Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag ist der Berechtigte verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem er den Verkäufer über den Rücktritt vom Kaufvertrag informiert hat, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Ware vor Ablauf der Frist zu versenden.

10. Die berechtigte Person trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, der Verkäufer hat sich ausdrücklich bereit erklärt, diese zu übernehmen, oder hat sie vor Vertragsabschluss nicht über die Verpflichtung zur Übernahme dieser Kosten informiert.

11.  

    Der Berechtigte haftet für den Wertverlust der Ware, der dadurch entsteht, dass er die Ware in einer Weise genutzt hat, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.

Für Unternehmer

●  Weist die verkaufte Ware einen Mangel auf, kann der Unternehmer eine Erklärung über die Preisminderung oder die Rücktritt vom Kaufvertrag abgeben, es sei denn, der Verkäufer ersetzt die mangelhafte Ware unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Unternehmer durch eine mangelfreie Ware oder behebt den Mangel.

● Die in Abs. 1 genannte Einschränkung gilt nicht, wenn die Ware bereits vom Verkäufer ersetzt oder repariert wurde oder wenn der Verkäufer seiner Verpflichtung, die Ware durch eine mangelfreie zu ersetzen oder den Mangel zu beheben, nicht nachgekommen ist.

● Der Unternehmer kann den Kaufvertrag nicht kündigen, wenn der Mangel unerheblich ist.

● Der Verkäufer ist verpflichtet, die mangelhafte Ware durch mangelfreie Ware zu ersetzen oder den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist und ohne übermäßige Kosten zu beheben. Der Verkäufer kann es ablehnen, die Ware auf die vom Unternehmer gewählte Weise in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen, wenn dies unmöglich ist oder im Vergleich zu einer anderen möglichen Vorgehensweise mit übermäßigen Kosten verbunden wäre.

Für Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten

● Im Falle einer wirksamen Kündigung des Kaufvertrags erstattet der Verkäufer alle vom Verbraucher oder vom Unternehmer mit Verbraucherrechten geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardversandart ergeben.

● Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag.

● Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher oder der Unternehmer mit Verbraucherrechten verwendet hat, es sei denn, dieser hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.

● Hat der Verkäufer nicht angeboten, die Ware selbst abzuholen, kann er die Rückerstattung der Zahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zur Vorlage des Versandnachweises aufschieben, je nachdem, welches dieser Ereignisse zuerst eintritt.

● Der Verbraucher oder der Unternehmer mit Verbraucherrechten ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs des Kaufvertrags, an den Verkäufer zurückzusenden, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Ware vor Ablauf der Frist zu versenden.

● Der Verbraucher oder der Unternehmer mit Verbraucherrechten trägt ausschließlich die direkten Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese zu übernehmen, oder hat den Verbraucher nicht über die Notwendigkeit der Übernahme dieser Kosten informiert.

● Der Verbraucher oder der Unternehmer, der in den Genuss von Verbraucherrechten kommt, haftet für den Wertverlust des Produkts, der dadurch entsteht, dass es in einer Weise genutzt wurde, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.

Folgen der Kündigung des Vertrags

• Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Verbraucher oder dem Unternehmer mit Verbraucherrechten alle von diesem erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardversandart ergeben.
• Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag.
  Der Verkäufer erstattet den Betrag unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher oder der Unternehmer mit Verbraucherrechten verwendet hat, es sei denn, dieser hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.

• Hat der Verkäufer nicht angeboten, die Ware selbst abzuholen, kann er die Rückerstattung der Zahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises aufschieben, je nachdem, welches dieser Ereignisse zuerst eintritt.

• Der Verbraucher oder der Unternehmer mit Verbraucherrechten ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Ware vor Ablauf der Frist zu versenden.

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  Der Verbraucher oder der Unternehmer mit Verbraucherrechten trägt ausschließlich die direkten Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen, oder ihn nicht über die Notwendigkeit der Übernahme dieser Kosten informiert.

   

• Produkte, die aufgrund ihrer Abmessungen oder ihres Gewichts nicht in ein Standard-Kurierpaket passen (über 30 kg, über 150 cm Länge und 300 cm Umfang), werden vom Verkäufer auf dessen Kosten abgeholt.

• Der Verbraucher oder der Unternehmer mit Verbraucherrechten haftet für den Wertverlust der Ware, der dadurch entsteht, dass diese in einer Weise genutzt wird, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.
  

• Falls das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann, werden die geschätzten Kosten für die Rücksendung in den Informationen zum Widerrufsrecht angegeben. Falls
  der Verkäufer die Abholung eines solchen Produkts anbietet, werden die Abholkosten vom Verkäufer gemäß dem Inhalt des unterbreiteten Angebots oder den geltenden gesetzlichen Bestimmungen getragen.

• Die Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag kann auch vor Erhalt der Ware abgegeben werden. In diesem Fall hat der Verkäufer, sofern er die vom Verbraucher bestellte Ware bereits versandt hat, die Möglichkeit, dem Verbraucher die Kosten in Rechnung zu stellen, die dieser im Falle eines Vertragsrücktritts nach Erhalt der Ware (Vertragsrücktritt) hätte tragen müssen, einschließlich in diesem Fall der Kosten für den Rückversand der Ware an den Verkäufer. Ebenso führt die Nichtannahme eines Pakets per Nachnahme aufgrund der Weigerung des Kunden, das Paket anzunehmen (aus anderen Gründen als einer sichtbaren Beschädigung des Pakets zum Zeitpunkt der Lieferung), dazu, dass der Kunde verpflichtet ist, die Transportkosten zu tragen.

• Die Nichtannahme des Pakets, einschließlich eines Pakets per Nachnahme, oder die bloße Weigerung, es entgegenzunehmen, ersetzt nicht die Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag und kann nicht automatisch als gültiger Rücktritt vom Vertrag angesehen werden.

• Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Vertrag trägt der Verbraucher oder der Unternehmer mit Verbraucherrechten ausschließlich die gesetzlich und in diesen Bestimmungen vorgesehenen Kosten. Der Verkäufer wird keine zusätzlichen Gebühren oder Strafen erheben, nur weil der Widerruf vor der Lieferung des Produkts erfolgt ist oder das Paket nicht abgeholt wurde, mit Ausnahme der Kosten, die gemäß den gesetzlichen Bestimmungen von der berechtigten Person zu tragen sind.

§4. Preise, Lieferung und Versandkosten

• Die vom Verkäufer im Shop angegebenen Produktpreise sind Bruttopreise, d. h. sie enthalten alle obligatorischen Preisbestandteile, einschließlich Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Bei bestimmten Bestellungen, insbesondere bei grenzüberschreitenden Lieferungen, können bei der Ausführung der Bestellung zusätzliche Kosten anfallen, darunter öffentliche Abgaben, Zollgebühren oder sonstige Zahlungsverpflichtungen, sofern sich die Verpflichtung zu deren Übernahme aus gesetzlichen Bestimmungen oder den Lieferbedingungen für das jeweilige Land ergibt. Soweit diese Kosten zum Zeitpunkt der Bestellung ermittelt werden können, wird der Kunde vor Vertragsabschluss darüber informiert.
• Die im Shop verfügbaren Sonderangebote können zeitlich oder mengenmäßig begrenzt sein. Der Verkäufer informiert jeweils über die Bedingungen der Aktion in der Beschreibung des jeweiligen Angebots oder der jeweiligen Aktion.
  Die bestellte Ware wird über einen Spediteur oder einen Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

• Die Versandkosten werden dem Kunden im Verlauf des Bestellvorgangs mitgeteilt, spätestens zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde seinen Willen bekundet, den Vertrag abzuschließen.

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  Sofern in der Produktbeschreibung oder im Angebot nichts anderes angegeben ist, umfasst der Lieferservice die Lieferung des Produkts:
  - bis zum Gebäude – bei Einfamilienhäusern oder anderen freistehenden Gebäuden,
  - bis zur Wohnungstür – bei Wohnungen oder Wohnräumen in Mehrfamilienhäusern.

  Grundsätzlich erbringt der Spediteur oder Kurier keine Transportleistung für das Produkt innerhalb der Wohnung oder des Hauses, insbesondere wenn das Gewicht des Pakets 30 kg überschreitet, es sei denn, dies ist im Angebot, in der bestellten Zusatzleistung oder in individuellen Vereinbarungen mit dem Verkäufer ausdrücklich anders angegeben.

   

   

• Wenn für eine bestimmte Bestellung die Beauftragung einer kostenpflichtigen Zusatzleistung möglich ist, die Unterstützung beim Transport oder beim Einlagern der Ware umfasst, wird der Kunde individuell über diese Möglichkeit informiert oder diese Information ist im Angebot enthalten. Um die Bedingungen einer solchen Leistung festzulegen, muss der Kunde vor der Lieferung Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen.

• Die Lieferfristen werden für jedes Produkt oder jede Bestellung individuell angegeben. Wird für ein bestimmtes Produkt eine voraussichtliche Lieferfrist angegeben, so dient diese lediglich als Richtwert, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die durchschnittliche Lieferzeit für Produkte innerhalb Polens (Möbel in Kartonverpackung) beträgt zwischen 5 und 10 Werktagen.

• Nimmt der Kunde das Paket aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind und die nicht vom Verkäufer oder vom Spediteur zu vertreten sind, nicht innerhalb der vereinbarten Frist entgegen, kann der Verkäufer – nach vorheriger Absprache mit dem Kunden – die Lieferung auf Kosten des Kunden erneut organisieren.

• Die Nichtannahme des Pakets gilt nicht als Kündigung des Vertrags und ersetzt nicht die Abgabe einer Kündigungserklärung, sofern eine solche Erklärung gesetzlich vorgeschrieben ist.
  Rührt die Nichtannahme des Pakets daher, dass der Kunde eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben hat, kann der Verkäufer dem Kunden tatsächlich entstandene und gerechtfertigte zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der fehlgeschlagenen Zustellung, dem erneuten Versand oder der Rücksendung des Pakets in Rechnung stellen.

• Bei Erhalt des Pakets hat der Kunde, soweit möglich, in Anwesenheit des Kuriers oder des Spediteurs den Zustand der Verpackung und des Pakets zu überprüfen und, falls er während des Transports entstandene Beschädigungen feststellt, ein Schadensprotokoll zu erstellen und den Verkäufer unverzüglich darüber zu informieren.

• Das Versäumnis, ein Schadensprotokoll zu erstellen, oder die Annahme des Pakets trotz Beschädigung der Verpackung schließt die Rechte des Kunden, die sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergeben, insbesondere die Rechte des Verbrauchers oder des Unternehmers mit Verbraucherrechten, aufgrund der Vertragswidrigkeit des Produkts nicht aus und schränkt diese auch nicht ein.

• Falls der Kunde nach dem Versand des Pakets eine Änderung der Lieferadresse beantragt und diese Änderung zu einer Erhöhung der Versandkosten führt, informiert der Verkäufer den Kunden vor der Durchführung der Änderung über die Höhe der zusätzlichen Kosten. Die Änderung der Lieferadresse erfolgt erst nach Zustimmung des Kunden zu diesen Kosten.

• Bei Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, gilt Folgendes: Wenn der Kunde nach dem Versand des Produkts die Bestellung storniert oder die Annahme des Pakets aus Gründen verweigert, die ihm zuzurechnen sind, kann der Verkäufer vom Kunden Schadenersatz für den erlittenen Schaden gemäß den allgemeinen Bestimmungen verlangen, insbesondere die Erstattung der tatsächlich entstandenen Transportkosten und der Kosten für die Rücksendung des Pakets.

§5. Zahlungsarten, Zahlungsbedingungen

Der Verkäufer stellt dem Kunden die jeweils im Shop oder im Rahmen eines bestimmten Angebots angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung, insbesondere:
- Zahlung per Nachnahme,
- Banküberweisung,
- elektronische Zahlung über einen Zahlungsdienstleister,
- Zahlung mit Debit- oder Kreditkarte, einschließlich Visa, MasterCard und American Express.

Die Verfügbarkeit der einzelnen Zahlungsmethoden kann von der Art des Produkts, der Versandart, dem Bestellwert, dem Lieferort oder dem Kanal, über den die Bestellung aufgegeben wurde, abhängen.

Bei Bestellungen per Telefon oder E-Mail erfolgt die Zahlung, sofern sie vor dem Versand des Produkts zu leisten ist, per Banküberweisung, es sei denn, der Verkäufer stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zu.
Bei Produkten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden angefertigt, konfiguriert oder verändert werden, insbesondere durch Änderung der Farbe, der Abmessungen oder anderer Merkmale, die vom Standardangebot des Verkäufers abweichen, kann der Verkäufer die Annahme der Bestellung zur Ausführung von einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung abhängig machen.

Bei Zahlungen per Banküberweisung gilt als Zahlungsdatum der Tag, an dem der Betrag dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wird.
Die voraussichtliche Frist für die Verbuchung der Zahlung beträgt in der Regel bis zu 2 Werktage bei Inlandsüberweisungen und bis zu 5 Werktage bei Auslandsüberweisungen. Diese Fristen dienen nur zur Information und können vom Zahlungsdienstleister oder der Bank des Kunden abhängen.

Bei Problemen mit der Identifizierung oder Verbuchung der Zahlung kann der Verkäufer den Kunden kontaktieren, um die Situation zu klären oder die Zahlungsdaten zu bestätigen.
Wenn für eine bestimmte Lieferung die Option „Zahlung bei Lieferung“ verfügbar ist, kann die Zahlung in einer vom Spediteur akzeptierten Weise erfolgen, insbesondere in bar oder per Zahlungskarte. Der Verkäufer garantiert nicht, dass beide Zahlungsarten bei jeder Lieferung verfügbar sind.

 

§6. Liefer- und Versandbedingungen

1. Die Lieferung der Waren erfolgt durch einen Spediteur oder ein Transportunternehmen an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse.
2. Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass der Zugang zum Lieferort möglich ist und den gesetzlichen Bestimmungen entspricht, insbesondere dass das vom Spediteur für die Lieferung eingesetzte Fahrzeug Zugang zum Lieferort hat.
3. Falls für die Durchführung der Lieferung die Nutzung einer Fähre, des Schienenverkehrs, eines Spezialtransports oder eines anderen unkonventionellen Transportmittels erforderlich ist, kann der Verkäufer die Ausführung der Bestellung an die angegebene Adresse ablehnen oder die Durchführung der Lieferung von einer individuellen Vereinbarung mit dem Kunden über die Bedingungen und Kosten abhängig machen.

4. Die Lieferung an schwer zugängliche Orte, einschließlich Inseln oder Orte, zu denen eine unpassierbare oder für den Lieferverkehr ungeeignete Straße führt, ist unter Umständen nicht möglich. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich über die Unmöglichkeit der Lieferung informieren oder individuelle Bedingungen für die Durchführung der Lieferung vorschlagen, sofern dies organisatorisch möglich ist.

5. Die Versandkosten hängen insbesondere von der Art, den Abmessungen und dem Gewicht der Ware, dem Lieferort und der gewählten Versandart ab und werden dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt.

6. Die Lieferungen erfolgen in der Regel an Werktagen innerhalb des vom Spediteur oder Transportunternehmen festgelegten Zeitfensters (in der Regel zwischen 8:00 und 17:00 Uhr). Der angegebene Liefertermin oder das Lieferzeitfenster ist unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

7. Sofern der Lieferservice das Einbringen der Ware auf das Gelände oder in das Gebäude umfasst, hängt dessen Durchführung von den am Lieferort herrschenden technischen Gegebenheiten ab, insbesondere von der Breite der Eingänge, Flure, Treppen, Aufzüge und anderer Zugangswege, die einen sicheren Transport der Ware ermöglichen.

8. Ist das Einbringen der Ware an den angegebenen Ort aus technischen, organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers oder des Spediteurs liegen, nicht möglich, gilt die Ware als geliefert, sobald ihre Übernahme an dem nächstgelegenen, für die jeweilige Transportart geeigneten Ort, der von der Lieferadresse aus zugänglich ist, möglich wird.

9. Sofern im Angebot, in den Anweisungen oder in individuellen Vereinbarungen mit dem Verkäufer nichts anderes festgelegt ist, kann eine einfache Montage der Waren erforderlich sein, die vom Kunden nach der Lieferung vorzunehmen ist.

§7. Eigentumsvorbehalt, Zurückbehaltungsrecht

1. Der Verkäufer behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises für die betreffende Ware durch den Kunden vor.
2. Bis zum Übergang des Eigentums an der Ware auf den Kunden ist dieser verpflichtet, die Ware mit der gebotenen Sorgfalt zu verwahren und bestimmungsgemäß zu nutzen.
3. Bei Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, geht das Eigentum an der Ware erst nach Begleichung aller fälligen Forderungen des Verkäufers auf den Kunden über.
4. Ein Zahlungsverzug des Kunden schließt die Rechte aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen nicht aus, insbesondere die Rechte im Zusammenhang mit der Vertragswidrigkeit der Ware.

§ 8. Gefahrenübergang, Transportschäden

1. Beim Verkauf von Waren mit Lieferung an einen Kunden, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Waren mit der Übergabe der Waren an den Kunden auf diesen über.
2. Bei einem Kunden, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe der Ware an den Frachtführer oder die Beförderung durchführende Person auf den Kunden über, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
3. Befindet sich der Kunde, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, mit der Abnahme der Ware in Verzug, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware auf ihn über, sobald die Ware gemäß dem Vertrag zur Übergabe bereit war.

4. Der Kunde sollte den Zustand des Pakets nach Möglichkeit bei Erhalt überprüfen. Wird eine während des Transports entstandene Beschädigung des Pakets oder des Produkts festgestellt, wird empfohlen, in Anwesenheit des Spediteurs ein Schadensprotokoll zu erstellen und Fotos zu machen, woraufhin diese Informationen unverzüglich an den Verkäufer weitergeleitet werden sollten.

5. Das Versäumnis, bei Erhalt des Pakets ein Schadensprotokoll zu erstellen, schließt die Rechte des Kunden, die sich aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ergeben, insbesondere die Rechte des Verbrauchers oder des Unternehmers mit Verbraucherrechten im Zusammenhang mit der Vertragswidrigkeit des Produkts, nicht aus und schränkt diese auch nicht ein.

6. Der Kunde wird mit dem Verkäufer in dem erforderlichen Umfang zusammenarbeiten, um die Umstände des Entstehens von Transportschäden zu klären, insbesondere durch die Übermittlung der ihm vorliegenden Informationen, Fotos, Aufzeichnungen oder Unterlagen zum Zustand des Pakets und des Produkts. Diese Zusammenarbeit lässt die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.

7. Bei Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, müssen sichtbare Beschädigungen oder Mengenmängel unverzüglich nach Erhalt des Produkts gemeldet werden, unsichtbare Mängel hingegen unverzüglich nach ihrer Feststellung.

§ 9. Gewährleistung

1. Der Verkäufer gewährt eine Gewährleistung nur dann, wenn dies in der Beschreibung des jeweiligen Produkts ausdrücklich angegeben wurde. Die bloße Veröffentlichung des Produkts auf der Website stellt keine Gewährleistung dar. Alle Fragen, Anfragen und Reklamationen sind unter Verwendung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten an den Verkäufer zu richten.
2. Die Gewährleistung, sofern gewährt, deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder durch natürliche Abnutzung infolge ordnungsgemäßer Nutzung entstanden sind. Insbesondere gilt sie nicht für Beschädigungen an den Oberflächen der Möbel, die durch längere Einwirkung von Feuchtigkeit verursacht wurden, sofern diese Beschädigungen nicht auf einen Mangel des Produkts zurückzuführen sind.
3. Der Kunde darf ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers weder selbst Reparaturen am Produkt vornehmen noch diese an Dritte übertragen, sofern dies die Prüfung der Begründetheit der Reklamation verhindern oder erheblich erschweren könnte.

4. Im Falle eines Verbrauchers und eines Unternehmers mit Verbraucherrechten richtet sich die Haftung des Verkäufers für die Vertragswidrigkeit des Produkts nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Ist das Produkt vertragswidrig, kann der Kunde die in diesen Bestimmungen vorgesehenen Rechte geltend machen.

5. Im Falle eines Kunden, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, wird der Verkäufer, wenn das Produkt einen Mangel aufweist, nach seiner Wahl den Mangel beheben oder ein mangelfreies Produkt liefern, sofern die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
   

6. Der Verkäufer kann den Kunden auffordern, Fotos oder Videoaufnahmen zu übermitteln, die den Mangel, die Beschädigung oder die Vertragswidrigkeit des Produkts veranschaulichen, sofern dies für die vorläufige Beurteilung der Reklamation erforderlich ist.

7. Im Falle von Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten umfasst die Haftung des Verkäufers für die Vertragswidrigkeit des Produkts die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts festgestellte Vertragswidrigkeit gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

8. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, während der Prüfung der Reklamation ein Ersatzprodukt bereitzustellen, es sei denn, diese Verpflichtung ergibt sich aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen oder aus einer ausdrücklichen Gewährleistungserklärung.

9. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Reparatur der Möbel insbesondere im Austausch des defekten Teils bestehen kann, sofern diese Art der Behebung der Vertragswidrigkeit oder des Mangels der Art des Problems angemessen ist.

10. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die auf Fotos oder in Darstellungen gezeigten Farben der Möbel leicht von der tatsächlichen Farbe des Produkts abweichen können, was insbesondere auf die Bildschirmeinstellungen, die Beleuchtung oder die Beschaffenheit des Materials zurückzuführen sein kann. Eine unerhebliche Farbabweichung stellt keinen Reklamationsgrund dar, sofern das Produkt dem Vertrag und der Angebotsbeschreibung entspricht.

§ 10. Haftung

• Gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten richtet sich die Haftung des Verkäufers nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
• Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, haftet der Verkäufer nach den allgemeinen Grundsätzen, wobei die Haftung des Verkäufers bei Verletzung unwesentlicher Pflichten ausgeschlossen ist, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich verursacht.
• Die Bestimmungen dieses Absatzes gelten nicht in Fällen, in denen die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere bei Körperverletzung, bei der Haftung für ein gefährliches Produkt sowie bei Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

§11. Vertraulichkeit und Schutz personenbezogener Daten

• Die personenbezogenen Daten der Kunden werden vom Verkäufer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den in der Datenschutzerklärung festgelegten Grundsätzen verarbeitet, die auf der Website des Shops einsehbar ist.
• Die personenbezogenen Daten der Kunden können zum Zwecke des Vertragsabschlusses und der Vertragsabwicklung, der Auftragsabwicklung, der Bearbeitung von Reklamationen, der Aufrechterhaltung des Kontakts mit dem Kunden, der Erfüllung der dem Verkäufer obliegenden gesetzlichen Verpflichtungen sowie zu anderen in der Datenschutzerklärung genannten Zwecken verarbeitet werden.
• Personenbezogene Daten können an Unternehmen, die mit dem Verkäufer zusammenarbeiten, ausschließlich in dem Umfang weitergegeben werden, der zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen, IT-Dienstleister und Unternehmen, die den Verkäufer bei der Verwaltung des Shops unterstützen.

 

§12. Bewertungen im Online-Shop

Kunden des Online-Shops haben die Möglichkeit, freiwillig und kostenlos eine Bewertung zu ihren im Online-Shop getätigten Einkäufen zu veröffentlichen. Die Bewertung kann auch eine Benotung, ein Foto oder eine Rezension des gekauften Produkts enthalten.

Nach einem Kauf im Online-Shop kann der Verkäufer die für die Versendung einer Einladung zur Abgabe einer Bewertung erforderlichen Daten an das Unternehmen weiterleiten, das den Umfrageprozess verwaltet. Der Versand der Umfragen und die Erfassung der Bewertungen über die Formulare werden von TrustMate S.A. mit Sitz in Wrocław verwaltet. TrustMate S.A. kann dem Kunden eine E-Mail mit der Aufforderung zum Verfassen einer Bewertung sowie einen Link zum Online-Formular senden, über das die Bewertung abgegeben werden kann. Falls nach Erhalt der ersten Einladung keine Bewertung abgegeben wird, kann TrustMate S.A. die Einladung erneut versenden. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Eine Bewertung kann nur von dem Kunden abgegeben werden, der einen Kauf im Online-Shop des Verkäufers getätigt hat.
Die vom Kunden abgegebenen Bewertungen können vom Verkäufer im Online-Shop und auf der Website TrustMate.io veröffentlicht werden.

§13. Hinweis zu externen Links

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